报怨反映了你的生活水平

       沿袭这一理论，我们来看看马斯洛是如何通过我们日常生活中的“抱怨”这件小事来判断一个人的生活水平（或者可以说生活的条件与阶层）的吧！我们能通过什么看出一个人生活的层次判断生活水平有各种不同的方法。
       笑点反映生活水平。举例来说，你可以通过人们对何种形式的幽默发笑来判别他们所在的水平。生活在最低需求水平上的人们往往觉得敌意和冷酷幽默极为有趣，例如，被狗咬到的老妇人，或是被其他孩子折磨的流浪街头的低能儿，等等。亚伯拉罕·林肯式的幽默——富有哲理、具有教育意义的幽默——可以引起微笑而不是捧腹大笑，而且很少涉及敌意和征服。这种较高类型的幽默全然不能被较低生活水平的人理解。
       欲望反映生活水平。一个人渴望的、要的和想要得到的，往往是他所生活的层次上能展现在他面前的东西。对于某种特殊需求的关注表明所有的低级需要都已得到满足，同时也表明这种需求确实过高，超越了个人渴望的需求，还没能进入到个人的现实生活中，甚至这个人还没有意识到它的存在。
       抱怨反应生活水平。同样地，我认为抱怨的水平（抱怨往往反应了某人的需求、渴望和愿望的水平）可以作为这个人生活所处的动机水平的指标；如果我们在工业环境中对抱怨水平进行研究，那么这也是可以作为衡量整个组织机构健康水平的尺度，特别是当拥有足够多的样本时。
       关键是，不能把高水平的抱怨简单地看成和其他抱怨一样；它必须作为一种标志，即所有的先决条件都已经得到满足，才能使出现这一高水平的抱怨在理论上成为可能。我们应该期望通过改善条件来提高抱怨的水平，同时提高挫折水平，而不是期望通过改善条件来使一切抱怨消失。

       学会利用生活中的正面怨言。无论婚姻、大学、中小学校、父母有多好，都仍然有进一步提高的空间，也就是说，总会有抱怨和怨言的出现。同样应当理所当然地认为，有必要将这样的抱怨和怨言分为正面的和负面的，人们对于任何更基本需求的剥夺或受到威胁或危害，都会做出快速而尖锐的抱怨，尽管人们在这些需求很容易得到时，根本不会注意到这样的满足感，或认为它们是理所当然的。

       我们必须学会利用有改善作用的正面怨言、抱怨或建议。这些大都是关于仅仅高一层次动机的一般性评论，对于刚刚展现在眼前，接下来就有希望实现的需求的评论，只要稍加关注这些评论，就能够有效改善我们的生活，争取进入更高一层级的抱怨水平。
                                                                                                                                                                                                   选自作者--马斯洛
                                                                                                                                                                                                    二〇二〇年